Política de Prazos e Entregas

1. Prazos de Processamento:

- Todos os pedidos serão processados dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

2. Envio e Entrega:

- Utilizamos serviços de transporte confiáveis e rápidos para garantir a entrega no prazo mais curto possível.

- O prazo de entrega varia de acordo com o destino, mas geralmente leva de 7 a 14 dias úteis para países dentro da nossa área de atuação principal.
- Para locais remotos ou fora da área de cobertura padrão, o prazo de entrega pode ser estendido para até 21 dias úteis.

3. Rastreamento de Pedidos:

- Todos os pedidos serão acompanhados por um número de rastreamento, que será fornecido aos clientes assim que o pedido for despachado.
- Os clientes podem rastrear seus pedidos através do nosso site ou do site do transportador.

4. Comunicação com o Cliente:

- Manteremos os clientes informados sobre o status de seus pedidos por meio de e-mails e mensagens no WhatsApp.
- Caso ocorra algum atraso inesperado ou problema durante o transporte, nos comunicaremos proativamente com os clientes para resolver a situação da melhor maneira possível.

5. Política de Devolução e Reembolso:

- Aceitamos devoluções dentro de 30 dias a partir da data de recebimento do pedido, desde que os produtos estejam em sua condição original.
- Em caso de devolução, os clientes podem optar por um reembolso total ou um novo envio do produto, conforme sua preferência.

6. Exceções e Circunstâncias Especiais:

- Em casos de eventos imprevistos, como desastres naturais ou problemas logísticos fora de nosso controle, faremos o possível para minimizar os impactos nos prazos de entrega e informar os clientes sobre quaisquer alterações.

7. Garantia de Satisfação do Cliente:

- Nosso objetivo é garantir a satisfação total do cliente. Estamos sempre disponíveis para responder a perguntas, resolver problemas ou fornecer qualquer assistência adicional que os clientes possam precisar.

Esta política visa garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória para todos os clientes da Ajuda Eu LTDA.